金科智慧服务集团股份有限公司（简称“金科服务”，股票代码9666.HK）[2]是一家于香港联合交易所主板上市的智慧服务供应商。
金科服务创建于2000年，成长于重庆，发展于全国，以“服务+科技”“服务+生态”为战略，建立了“空间服务、生活服务、科技服务”三大业务生态，物业管理业态涵盖中高端住宅、商写楼宇、产业园区、政府公建、高校医院、轨道交通、旅游景区、企事业单位等多种类型。
金科服务荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10、连续5年中西部第一、重庆综合实力第一、无锡综合实力第一、郑州综合实力前三、服务质量全国前五、企业经营绩效全国前八、服务规模全国前十 ，2020年11月17日，正式于香港联合交易所挂牌上市，股票代码9666.HK。（一）工程主管 4K-6K/月
1、负责落实本专业配电室、机房、强电竖井设备及照明设施的年检；3、负责员工考核、费用控制、突发时间处理、外委监督及临时交办等工作；4、保障各系统电气部分完好，运行正常，及时解决各种技术问题。1、大专及以上学历，三年以上同岗位工作经验可放宽学历；（二）客服主管 4K-6K/月
1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；3、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；5、定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；8、建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。3、有 5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；4、具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的服务意识，热爱客服工作。岗位职责：
1、报事处理：负责电话渠道受理业主咨询、投诉建议、报事报修等业务，并准确记录反馈至项目，保证电话受理沟通的准确性与客户满意度；2、报事回访：负责已完结报事、满意度回访、品质抽查等呼出业务，收集客户感受、意见与建议，助力公司服务质量提升；3、报事抽查：做好各项目ERP报事/投诉记录抽查工作；4、汇总投诉数据：汇总报事、投诉等数据，并转给物业管理中心作分析及工作督办；6、投诉催办：按标准审核投诉跟进处理的规范性，对处理滞后的投诉及时进行催办。识别下方二维码，快速投递简历
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