网店客服

客服专员岗位

岗位职责：

1.客户定单审核,定单录入（系统），如对定单有疑问处及时与客户沟通。 

2.接受客户询价，与销售部门确认，准备并制定报价单。

3.处理客户投诉，并作好记录，使有记录可查。 

4.定单追踪，协调供货企业与客户之间的交货情况。

5.协助各职责部门在出货、及应收款与客户之间的沟通。

6.与生产企业紧密沟通，了解产品供货的生产能力，生产状况，与物流部门协调安排货代和到货时间。 

7.准备相关的销售报表（月报表，按客户、产品分类）。

8.与销售及市场部门沟通，准备销售预测。

9.协助市场工作的宣传推广，样品、样本、展板、样品柜、展览会的准备与参与。

10.客户满意度月度考评。

11.定期回访客户并接待来访客户。

12.遵守作业规范；明确本部门的环境因素及重要环境因素；熟悉相应的法律、法规；理解环境与质量方针、政策。

13.配合全公司贯彻落实品管体系要求。

14.协助配合各类体系,环境和客户审核。        

薪酬待遇：

试用期累计2个月，专职坐班工作制。保底工资 岗位工资 绩效工资，外加年终奖金。有意者请应聘书投递公司邮箱：jzrl2020@163.com 。