1.总服务台 2人
(2) 指导读者使用自助存包柜、自助借还设备、自助办证机等自助设备。
(3)向到馆读者积极宣传近期活动预告与活动成果,配合调动读者参与活动的积极性。与活动部人员密切联系,实时反馈信息。
2.电子阅览室二楼多功能厅 1人
(1) 负责将上级指示、完成情况进行上传下达,管理监督服务外包人员的日常工作,提升服务品质与活动效果。
(2) 属于活动部人员,负责活动前期策划、推广,活动实施执行,活动总结。举办活动时,投身于活动;活动结束后,负责电子阅览室,并对其他服务外包人员进行管理。
(3) 负责新媒体建设与推广。制作图文视频活动介绍和活动成果,扩大活动宣传。
(4) 保证电子阅览室按时开放和关闭,为读者提供电子图书阅览、上网、文件打印等服务。
(5) 按操作要求使用各类软硬件,做好设备维护保养工作,有问题实时反馈技术人员或厂家。
(6) 维持秩序,规范上机行为,发现不当行为及时制止,并按有关规定处理。
(7) 做好各项分析统计工作,及时反馈到综合办公室。
(8) 负责二楼多功能厅的开放和关闭,调试厅内设备。
3.阅读大厅 1人
(1) 属于活动部人员,负责活动前期策划、推广,活动实施执行,活动总结。举办活动时,投身于活动;活动结束后,负责阅读大厅。
(2) 负责新媒体建设与推广。制作图文视频活动介绍和活动成果,扩大活动宣传。
(3) 对读者提供热情服务,积极帮助读者解决问题,并维护阅读大厅秩序。
(4) 保证阅读大厅内图书的及时上架与有效排序,及时整架并按需要进行全面顺架。做好新书的交接与清点并及时归架。
(5) 维护图书的完好,发现破损或其他问题的图书要及时按有关规定处理。
(6) 进行读者辅导,解答咨询,宣传推荐新书,指导电脑查询,主动热情地帮助读者获取所需图书。及时将读者需求反馈给采编部
4.城市书屋 2人
(1) 对读者提供热情服务,积极帮助读者解决问题,指导读者使用自助设备,并维护城市书屋秩序。
(2) 保证城市书屋内图书的及时上架与有效排序,及时整架并按需要进行全面顺架。做好新书的交接与清点并及时归架。
(3) 维护图书的完好,发现破损或其他问题的图书要及时按有关规定处理。
防止读者擅自外带图书,保证读者借书必须通过正常流通手续。
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