票务热线是航空公司唯一对外的综合服务平台,集电话咨询、查询、受理、诉求于一体的人工语音呼叫中心。
一、岗位职责
1、受理航司客户的各种呼入电话咨询服务:航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询,意见与投诉的受理。
2、受理国内及国际客票的预订及退改签业务。
3、按照系统相关要求,收集客户信息并录入至系统。
二、岗位要求:
1、男女不限,大专学历,航空服务、票务专业学历可放宽至中专。
2、普通话标准,具备良好的沟通能力,责任心强。具备营销服务意识,工作细致。
3、打字速度要求每分钟40字以上。
4、能够适应7*24小时倒班工作安排,且服从临时性班务调整。
三、工资待遇:
1、培训期:25个工作日,每天97元,培训合格后随试用期工资发放。
2、试用期:1-2个月,工资3000元左右。
3、正式上岗:淡季约4000-6000元,旺季约6000-8000元。(根据受理量进行提成)
4、根据国家规定缴纳五险一金。员工上岗一年后享受企业一次性福利奖金3600元。
四、工作时间:
7*24倒班制,平均每天8小时工作制,平均每周休息2天。
五、工作地点
北京
2018-2024版权所有 蒙ICP备2021000177号-1 蒙公网安备15010302000923号
地址:呼和浩特回民区通道北街互联网大厦 EMAIL:nmxiaozhao@163.com
ICP经营许可证:增值电信业务许可证:蒙B2-20210136 人力资源证: 150100201901
Powered by PHPYun.