负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，，按照酒店标准运作程序，最大可能满足客人合理需求收集宾客意见，分析归纳，提出合理化建议。
鄂尔多斯市皇室国际酒店成立于2015年6月，是一家集餐饮、客房、会议、康体娱乐及商务服务等于一体的准五星级豪华商务型酒店，酒店坐落于东胜区繁华商业街宝日陶亥西街，独享各大商圈之中心，与王府井百货隔窗相望，建筑面积4.4万平方米，外观装饰金碧辉煌，流金溢彩，内部装饰设计思想融合中国 祥云 元素，完美结合了内蒙古特色，将蒙古风情与现代文化巧妙的融合在一起。酒店灯饰均来自施华洛世奇水晶，彰显高贵典雅的奢华风格，又有简约时尚的现代元素。
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